售前服务是在项目设计阶段，上海山美为客户提供的专业服务，包括

(1)符合规范标准要求、满足客户诉求及固废自身特点的工艺方案)

(2)参与编制项目设计文件及图纸:

(3)帮助制定适合客户的装备选型方案

(4)提供专业的项目经济可行性分析建议

公司售中服务包括设备生产加工、现场安装设备，调试设备，达产及生产人员培训等

以达到实现项目建设目标，包括:

(1)上海山美生产的全套设备，严格按照行业和企业标准进行设计，制造及装配，(2)在和客户的技术协议/购买合同签订后，公司将提交合同设备的设计、制造、装配、安装等标准工作清单给客户确认;

(3)委派专业团队实施设备安装和调试工作

(4)为客户提供工艺指导培训、系统运行操作培训和装备维保培训服务

(5)根据客户所在地域和经营特点，为客户制定发展计划，推荐相关终端产品案

上海山美全方位为客户提供售后服务，包括

(1)保证零件配件的及时供应，非易损件零件，质量实行三包、十二个月免费保修、终身售后服务;

(2)每周7天，每日24小时的服务承诺:为了向广大客户提供更好的优质服务和技术支持，公司售后服务热线及时为客户进行服务

(3)一客户一档案管理:公司为每个客户的每一台设备,，都建立设备管理档案保持跟踪服务;

(4)经常性客户回访:公司制定了客户回访制度，认真倾听每个客户的建议和意见，并通过回访，了解每台设备的运行情况，让每台设备都处于最佳状态。

山美云服务平台通过物联网技术实时监控生产线设备状态，预测潜在故障及时预警，减少停机时间。通过云计算技术，对数据进行集中管理和分析，确实现数据的高效管理和智能分析，帮助企业优化生保信息的准确性和实时性。产流程，提高资源利用率，降低运营成本。